商城網(wǎng)站

　　商城網(wǎng)站類似于現(xiàn)實世界當中的商店，差別是利用電子商務的各種手段，達成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運輸成本和代理中間的差價，造就對普通消費和加大市場流通帶來巨大的發(fā)展空間。盡可能的還消費者以利益，帶動公司發(fā)展和企業(yè)騰飛，引導國民經(jīng)濟穩(wěn)定快速發(fā)展，推動國內(nèi)生產(chǎn)總值。

模式分類

　　B2B模式

　　B2B (Business to Business) 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們在麥當勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當勞與可口可樂中的商業(yè)夥伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)夥伴的關(guān)系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發(fā)展機會，大家的生意都可以有利潤。

　　B2C模式

　　B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當然，也不排除少數(shù)消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如華強商城、當當、卓越，億匯網(wǎng)，京東商城，星夢購物商城都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4%，我國B2C電子商務市場規(guī)模到2004年底達到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

　　C2C模式

　　c2c實際上是電子商務一個專業(yè)術(shù)語，c2c即c to c ，因為在英文中的2的發(fā)音同two，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是consumer，所以簡寫為c?，F(xiàn)在大家應該知道c2c的意思就是消費者（consumer）與消費者（consumer）之間的電子商務。打個比方，比如一個消費者的有一臺舊電腦，通過網(wǎng)上拍賣，把它賣給另外一個消費者，這種交易類型就稱為c2c電子商務。

　　c2c電子商務主要是指網(wǎng)上拍賣。c2c模式的特點就是大眾化交易，因為是個人與個人之間的交易！

　　O2O模式

　　O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結(jié)算，

　　O2O模式與其他電子商務模式關(guān)系

　　O2O模式與其他電子商務模式關(guān)系

　　很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。象嶼商城就運用了此種電子商務模式　象嶼商城所開創(chuàng)的所謂的 “O2O模式”看似合理，實際上并沒有被國外主流媒體所傳播。而是普遍存在的經(jīng)濟和社會現(xiàn)象而已。O2O也可以簡稱為On2Off，這樣就可同其它商務術(shù)語一致，例如B2C、B2B和C2C。隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務的發(fā)展，信息和實物之間、線上與線下之間的聯(lián)系變得更加緊密。O2O讓電子商務網(wǎng)站進入新的一個階段。O2O的優(yōu)勢　O2O的優(yōu)勢在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢完美結(jié)合。通過網(wǎng)購導購機，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。

兩大模塊

　　后臺常見功能模塊

　　1、商品管理：包括后臺商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品品牌管理等。

　　2、訂單管理：在線訂單程序，使消費者能夠順利的通過WEB在線的方式，直接生成購買訂單。

　　3、商品促銷：一般的購物系統(tǒng)多有商品促銷功能，通過商品促銷功能，能夠迅速的促進商城的消費積極性。

　　4、支付方式：即通過網(wǎng)上錢包、電子支付卡。進行網(wǎng)上資金流轉(zhuǎn)換的業(yè)務流程；國內(nèi)主流支付方式包括：支付寶、財富通、網(wǎng)銀在線等。還有部分網(wǎng)上商城支持貨到付款，如京東商城、第九大道、鵬程萬里貿(mào)易商城。

　　5、配送方式：購物系統(tǒng)集成的物流配送方式，從而方便消費者對物流方式進行在線選擇。如：EMS、順豐等等。

　　6、會員模塊：在購物系統(tǒng)中，集成會員注冊是吸引會員進行二次購買和提升轉(zhuǎn)換率的方式。

　　前端界面功能模塊

　　1、模板風格自定義：即通過系統(tǒng)內(nèi)置的模板引擎，可以方便的通過后臺可視化編輯，設(shè)計出符合自身需求的風格界面。

　　2、商品多圖展示：隨著電子商務的發(fā)展商品圖片成為吸引消費者的第一要素，多圖展示即提供前臺多張圖片的展示，從而提升消費者的購物欲望。

　　3、自定義廣告模塊：內(nèi)置在系統(tǒng)中的廣告模塊，網(wǎng)站管理員能夠順利的通過操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。

　　4、商品展示：通過前端界面，以標準的或者其他個性化的方式向用戶展示商品各類信息，完成購物系統(tǒng)內(nèi)信息流的傳遞。

　　5、購物車： 用戶可對想要購買的商品進行網(wǎng)上訂購，在購物過程中，隨時增刪商品。

開發(fā)流程

　　一、客戶提出需求：客戶通過電話、電子郵件或在線訂單方式提出自己網(wǎng)上商城建設(shè)方面的“基本需求”。

　　涉及內(nèi)容包括：

　　1、公司介紹；

　　2、欄目描述；

　　3、網(wǎng)站基本功能需求；

　　4、基本設(shè)計要求。

　　二、設(shè)計網(wǎng)上商城建設(shè)方案：首先，根據(jù)企業(yè)的要求和實際狀況，設(shè)計適合企業(yè)的網(wǎng)上商城建設(shè)方案。是選擇虛擬主機服務，還是自己購置服務器；根據(jù)企業(yè)風格度身定制；一切根據(jù)企業(yè)的實際需要選擇，最合適的才是的。

　　三、查詢申辦域名：根據(jù)企業(yè)的需要，決定是國際域名還是國內(nèi)域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡上的招牌，是一個名字，并不影響網(wǎng)站的功能和技術(shù)。如果是登記國際域名的話，就必須向國際互聯(lián)網(wǎng)絡管理中心申請;國內(nèi)域名則向中國互聯(lián)網(wǎng)服務中心登記。

　　四、網(wǎng)上商城系統(tǒng)規(guī)劃：一個好的網(wǎng)上商城，不僅僅是一本網(wǎng)絡版的商購平臺，它還必須給網(wǎng)站瀏覽者，即為商城的潛在用戶提供方便的瀏覽導航，合理的動態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計，適合商務發(fā)展的功能構(gòu)件，如信息發(fā)布系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)，團購系統(tǒng)，運營統(tǒng)計等，豐富實用的資訊和互動空間。我們將根據(jù)甲方的簡單材料，精心進行規(guī)劃，提交出一份網(wǎng)站建設(shè)方案書。

　　五、確定合作：雙方以面談、電話或電子郵件等方式，針對項目內(nèi)容和具體需求進行協(xié)商。雙方認可后，簽署《網(wǎng)站建設(shè)合同書》并支付50%網(wǎng)站建設(shè)預付款。

　　六、商城內(nèi)容整理：根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案書，組織出一份與企業(yè)網(wǎng)站欄目相關(guān)的內(nèi)容材料(電子文檔文字和圖片等)，制作人員將對相關(guān)文字和圖片進行詳細的處理、設(shè)計、排版、掃描、制作，這一過程需要客戶給予積極的配合。

　　七、網(wǎng)頁設(shè)計、制作、修改 一旦商城的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)確定了，下一步的工作就是進行網(wǎng)頁的設(shè)計和程序的開發(fā)。網(wǎng)頁設(shè)計關(guān)乎企業(yè)的形象，一個好的網(wǎng)頁設(shè)計，能夠在信息發(fā)布的同時對公司的意念以及宗旨作出準確的詮釋。

　　八、網(wǎng)上商城提交甲方審核并發(fā)布網(wǎng)上商城設(shè)計、制作、修改、程序開發(fā)完成后，提交給客戶審核，甲方確認后，支付網(wǎng)上商城建設(shè)余款。同時，網(wǎng)上商城程序及相關(guān)文件上傳到網(wǎng)站運行的服務器，至此網(wǎng)上商城正式開通并對外發(fā)布。

注意事項

　　個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁源代碼，并在網(wǎng)頁上種下木馬或病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個人資料是電子商務最大的問題！

　　連接要安全

　　在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過安全連接傳輸?shù)?。你的瀏覽器和Web站點的服務器都要支持有關(guān)的工業(yè)標準，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　保護你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，如你的生日、電話號碼等。盡量避免使用單一類型的密碼，你的密碼最好應是一串比較獨特的數(shù)字、字母、其他字符的組合，這樣可以一定程度上防止密碼被盜取。

　　保護隱私

　　花幾分鐘閱讀一下電子商務公司的隱私保護條款，這些條款中應該會對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說明。

　　盡量少暴露你的私人信息，填在線表格時要格外小心，不是必填的信息就不要主動提供。

　　永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的帳號。

　　各種免費或收費的Web服務可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點來匿名訪問其它商務站點，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　安全支付法

　　使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因為通過它們進行的交易都受有關(guān)法律的保護，你可以對提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣站點越來越多，現(xiàn)金支付也越來越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站點提供的第三者保存契據(jù)的服務，當然，這些服務是收費的。

　　檢查證書和標志

　　在美國，有一個叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證標志，擁有這個標志的公司至少需要一年以上的在線經(jīng)營歷史，并已受到了當?shù)赜嘘P(guān)部門的認可。同時，你可以參考BizRate，這個站點可以為你提供很好的有關(guān)在線購物的信息。它經(jīng)常組織用戶調(diào)查，并公布對商務站點有關(guān)項目的評分，如商品質(zhì)量，客戶服務質(zhì)量和送貨是否準時等。

　　有些拍賣站點，比如eBay，有一個用戶反饋區(qū)，已經(jīng)購買過商品的用戶可以在這里對各個獨立銷售商的可靠性發(fā)表評論。

　　檢查銷售條款

　　著名的在線零售商都會出示有關(guān)的銷售條款，包括商品質(zhì)量保證，責任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。有些站點要求客戶在購物前必須點選“同意這些協(xié)議”，有些站點則把這些條款放在一個鏈接后面。

　　稅款和運費

　　仔細閱讀運送和處理等費用的有關(guān)說明，不同的送貨方式費用差別可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費送貨的站點。另外，很多國家和地區(qū)對網(wǎng)上購物是收稅的。

　　再檢查一遍訂單

　　在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22)會導致很嚴重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說明，并仔細檢查。另外，你必須確定你看到的價格正是該物品當前的價格，而不是你上次訪問該站點時瀏覽器保存在你計算機中的臨時網(wǎng)頁文件上的過時價格。

　　估計送貨日期

　　銷售商應該會告訴你一個大概的送貨日期。按照美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會的規(guī)定，如果銷售商沒有指定貨物送達日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達，否則必須通知客戶不能按時送貨，并提出撤銷訂單，退回貨款。

　　收貨確認

　　當面開箱驗收確認，無誤后再簽字。

　　提出控訴

　　如果你在網(wǎng)上購物過程中碰到了問題，你應該立即通知這個商務公司，在他們的站點上找到免費服務的電話號碼、郵件地址或指向客戶服務的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問題，你就應該與有關(guān)主管部門聯(lián)系了。